Technicien de service II

Superior Propane est le principal fournisseur de propane au Canada. Nos clients font confiance aux experts de Superior pour alimenter leurs maisons et leurs entreprises depuis 1951. L'orientation client, la performance, la sécurité et la réussite grâce aux personnes sont les quatre valeurs fondamentales qui constituent la base de toutes nos actions.

Nous recherchons un Technicien de service pour rejoindre notre équipe à Ottawa, Ontario.

Relevant directement du Gestionnaire de marché, le Technicien de service II est responsable de l'installation et de l'entretien d'équipements complexes au propane et au gaz naturel pour des applications résidentielles et commerciales, avec une capacité allant jusqu'à plus de 400 000 BTU. Le Technicien de service II doit également respecter les normes les plus élevées en matière de sécurité pour la manipulation du propane et effectuer des inspections et de l'entretien réguliers des véhicules. Le Technicien de service collaborera fréquemment avec un Coordinateur de service pour obtenir des informations sur la planification, donner un retour sur les problèmes rencontrés et recevoir des instructions sur les activités quotidiennes. Il pourra être amené à superviser directement un Technicien de service I (apprenti) jusqu'à l'obtention du statut de Technicien de service certifié chez Superior Propane.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES AU POSTE

• Appliquer des connaissances techniques avancées pour l'installation et l'entretien d'équipements complexes au propane et au gaz naturel pour des applications résidentielles et commerciales. Cela inclut, sans s'y limiter, les réparations, les inspections de distributeurs, la réhomologation des bouteilles, ainsi que l'installation et l'entretien des réservoirs de propane et des appareils au propane et au gaz naturel.

• Fournir des solutions d'entretien préventif et assurer la maintenance planifiée pour les clients résidentiels et commerciaux.

• Utiliser en toute sécurité le camion-grue et d'autres véhicules de service pour l'installation, le déplacement et la récupération des réservoirs.

• Maintenir, commander et approvisionner le camion de service avec l'inventaire nécessaire. Veiller à ce que toutes les pièces, matériaux, fournitures et équipements requis soient disponibles pour effectuer les interventions et répondre aux demandes des clients.

• Recueillir les signatures/cachets des clients ainsi que les paiements si nécessaire en utilisant la technologie OBTC.

• Appliquer les procédures de verrouillage des installations dangereuses chez les clients.

• Maintenir les normes de sécurité les plus élevées dans toutes les activités et assurer la conformité avec les organismes de réglementation et les règlements en vigueur. Cela comprend la réalisation et, le cas échéant, la documentation des inspections préalables et postérieures des véhicules, des inspections de sites et des inspections visuelles des réservoirs.

• Collaborer fréquemment avec le Coordinateur de service pour les informations de planification et de routage. Informer immédiatement le Coordinateur de service de tout problème lié au service, aux clients, à la planification ou à la sécurité afin d'obtenir des instructions.

• Collaborer avec le Gestionnaire de marché ou le Gestionnaire des opérations terrain et les informer de toute réussite, problème ou défi rencontré. Obtenir leur approbation pour les heures supplémentaires et soumettre les heures travaillées en temps opportun toutes les deux semaines.

• Offrir un service client exceptionnel en promouvant positivement l'entreprise ainsi que ses produits et services.

• Identifier et exploiter les opportunités de vente en fournissant des informations sur les produits, des brochures avec prix de base et un numéro de contact.

• Assurer la formation et l'encadrement des Techniciens de service I (apprentis), si nécessaire.

FORMATION & EXPÉRIENCE

• Certification provinciale et attestations de formation requises (G2 minimum).

• Minimum de deux (2) ans d'expérience.

• Certification et qualifications HVAC préférées.

• Connaissances techniques avancées des appareils et équipements au propane ainsi que des opérations en usine.

• Excellente connaissance du code B149.

• Permis de conduire valide avec trois (3) ans d'expérience en conduite commerciale et un dossier de conduite vierge.

• Formation et certification WHMIS et TDG.

• Capacité physique à soulever régulièrement des objets lourds.

• Bonnes compétences en service à la clientèle.

• Bonnes compétences en communication.

• Connaissance et capacité à utiliser les outils informatiques, en particulier les ordinateurs embarqués des camions.

Chez Superior Propane, nous sommes un employeur équitable, engagé envers l'inclusion et l'accommodation de tous les individus. Si vous avez besoin d'une accommodation lors du processus de recrutement et de sélection, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse [1] aoda_hr@superiorpropane.com afin de nous informer sur la meilleure façon d'améliorer votre expérience.